Systemy zamówień online dla restauracji — ranking

System zamówień online dla restauracji pozwala przyjmować zamówienia przez własną stronę, aplikację lub kod QR, bez udziału portalu.
Według Gastro liczba zamówień online wzrosła 30 razy w ciągu pięciu lat¹. W tym rankingu porównujemy opłaty, płatności, połączenie z kasą i kuchnią oraz obsługę dostaw.

Porównanie systemów zamówień online dla restauracji – tabela i kryteria rankingu

Porównanie obejmuje Restaumatic, UpMenu, GoPOS GoOrder, POSbistro Virtual Menu, PAPU.io, LSI Gastro Ordering i Choice. To rozwiązania do przyjmowania własnych zamówień restauracji, nie portale pośredniczące. Tabela przypisuje liczby do konkretnych produktów. Deklaracji marketingowych nie należy odczytywać jako wyników niezależnego testu.

Dane w tabeli: 2,3,4,5,6,7,8

Przy ocenie trzeba osobno rozpatrzyć model opłat, płatności online i przekazanie zamówienia do systemu POS, czyli programu obsługującego sprzedaż w lokalu. Osobną kwestią jest KDS – ekran zamówień dla kuchni. Liczą się też dostawy i organizacja pracy kierowców.
Dane o zachowaniach klientów nie zastąpią porównania abonamentu z prowizją od zamówienia. GoPOS podaje, że lokale z własnym systemem online osiągają przychody nawet o 30% wyższe niż lokale sprzedające wyłącznie stacjonarnie⁵.

Warto uwzględnić również obsługę po uruchomieniu systemu. Restaumatic deklaruje wsparcie e-mailowe i telefoniczne przez 7 dni w tygodniu². POSbistro publikuje wypowiedź klienta, który opisuje współpracę trwającą prawie 9 lat; to relacja klienta, nie wynik testu produktu⁹.
O miejscu w rankingu decyduje dopasowanie własnego kanału do kosztów i pracy lokalu, a nie pojedyncza deklaracja procentowa.

1

Restaumatic

Opłaty

0% prowizji od zamówień online

Kanał

Zamówienia ze strony restauracji trafiają do systemu; menu jest dostępne 24 h/7

W skrócie

• Według producenta uruchomienie zajmuje do 7 dni roboczych, zależnie od funkcji i potrzeb lokalu.
• Menu jest dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Restaumatic umożliwia restauracji prowadzenie własnego kanału zamówień obok sprzedaży przez portale. Przed wyborem warto zestawić prowizję, sposób przyjmowania zamówień i przebieg wdrożenia. Według producenta uruchomienie zajmuje do 7 dni roboczych, zależnie od funkcji i potrzeb lokalu³.

Restaumatic: funkcje potwierdzone u producenta

Restaumatic przyjmuje zamówienia ze strony restauracji i przekazuje je do systemu obsługi. Menu jest dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu². Restaurator może sam zmieniać ofertę, a dostawca deklaruje pomoc we wdrożeniu na istniejącej stronie lub witrynie przygotowanej przez Restaumatic². Producent opisuje też punkty, rabaty i nagrody dla stałych klientów oraz przechowywanie historii ich zakupów w jednym miejscu².

Restaumatic: abonament, prowizje i opłaty za płatności

W cenniku Restaumatic widnieje 0% prowizji od zamówień online³. To stawka od zamówienia, a nie wysokość abonamentu czy opłata za płatność. Przy porównaniu z portalem trzeba doliczyć pozostałe składniki kosztu.

Restaumatic: dla jakiej firmy ma sens?

Restaumatic może odpowiadać restauracji, która kieruje klientów na własną stronę i chce samodzielnie aktualizować menu. Dostawca wskazuje wersję mobilną dla food trucka lub małego lokalu. Deklaruje też wsparcie e-mailowe i telefoniczne przez 7 dni w tygodniu². RePOS to osobny produkt POS wymieniany przez dostawcę; nie należy utożsamiać jego zakresu z systemem zamówień².

Za Restaumatic przemawia własny kanał z 0% prowizji od zamówień. W rachunku trzeba jednak ująć również abonament i płatności.

Zapytaj o ofertę RestaumaticOpinia: Restaumatic →Bezpłatnie i bez zobowiązań

2

POSbistro Virtual Menu

4,5/5ocena marki

W skrócie

• POSbistro podaje dla małych lokali stałą opłatę za Virtual Menu nieprzekraczającą 99 zł miesięcznie; POS rozlicza osobno.
• Oferta obejmuje warianty indywidualnego szkolenia online trwające 1 godzinę, 1,5 godziny lub 3 godziny.
• Dostawca publikuje wypowiedź klienta o współpracy trwającej prawie 9 lat; to relacja klienta, nie czas wdrożenia ani gwarantowany rezultat.

Cennik producenta sprawdzony: 2 listopada 2026

POSbistro Virtual Menu daje restauracji własny kanał zamówień, podczas gdy portal prowadzi sprzedaż na swoich warunkach⁹. Przy wyborze liczą się przyjęcie zamówienia, przekazanie go do kuchni i koszt zestawu POS. Deklarowane oszczędności na sprzęcie nie są ceną Virtual Menu. POSbistro podaje dla małych lokali stałą opłatę za Virtual Menu nieprzekraczającą 99 zł miesięcznie; POS rozlicza osobno¹⁵.

POSbistro Virtual Menu: funkcje potwierdzone u producenta

W POSbistro Virtual Menu restauracja ustawia menu do zamówień online i podłącza opcje płatności w systemie POSbistro⁹. Zamówienie pojawia się w POS, po czym kelner dostaje powiadomienie i przekazuje je do kuchni kilkoma kliknięciami⁹. Producent wskazuje również, że własny kanał daje lokalowi kontrolę nad menu online i wizerunkiem marki⁹.

POSbistro Virtual Menu: abonament, prowizje i opłaty za płatności

Cenę POSbistro Virtual Menu trzeba oddzielić od kosztu urządzeń oferowanych przez POSbistro. Według dostawcy urządzenie Sunmi z systemem All-in-One zastępuje tablet, drukarkę fiskalną online i terminal płatniczy. Ma to obniżać koszt początkowy nawet o 3700 zł względem zakupu tradycyjnych urządzeń¹⁶. Producent podaje też koszty na start niższe nawet o 70%; obie deklaracje dotyczą wyposażenia, nie abonamentu, prowizji ani płatności w Virtual Menu¹⁶.

POSbistro Virtual Menu: dla jakiej firmy ma sens?

POSbistro Virtual Menu pasuje do lokalu, który chce przyjmować własne zamówienia w używanym POSbistro i kierować je do kuchni. Oferta obejmuje warianty indywidualnego szkolenia online trwające 1 godzinę, 1,5 godziny lub 3 godziny. Czas zależy od wariantu szkolenia, a nie od funkcji Virtual Menu¹⁶. Dostawca publikuje wypowiedź klienta o współpracy trwającej prawie 9 lat; to relacja klienta, nie czas wdrożenia ani gwarantowany rezultat⁹.

Virtual Menu służy do obsługi własnych zamówień w POSbistro. Przed zakupem POSbistro Virtual Menu warto sprawdzić koszt kanału online, ponieważ oszczędność na sprzęcie nie określa jego ceny. POSbistro podaje oszczędność do 3700 zł przy kasie All in One; nie jest to cena Virtual Menu¹⁷.

Przejdź do POSbistroOpinia: POSbistro →Strona firmy otworzy się w nowej karcie

3

GoPOS GoOrder

4,9/5ocena marki

Opłaty

14 dni bezpłatnego wypróbowania GoPOS

Kanał

Dostawca przytacza deklarację, według której 91% konsumentów woli zamawiać przez stronę restauracji

W skrócie

• Przy Płatnościach GoPOS cennik podaje 0 zł, lecz stawkę transakcyjną ustala się indywidualnie.
• Deklaruje przy tym wzrost liczby zamówień nawet o 30% – to przekaz marketingowy, nie gwarancja wyniku lokalu.
• GoOrder Basic kosztuje 49 zł netto miesięcznie przy licencji rocznej; cena GoPOS zaczyna się od 79 zł miesięcznie.

Cennik producenta sprawdzony: 2 listopada 2026

GoPOS GoOrder pozwala prowadzić własny sklep z zamówieniami online. Dla lokalu używającego GoPOS istotne jest połączenie sprzedaży internetowej ze sprzedażą na miejscu⁵. W porównaniu z portalem trzeba uwzględnić źródło zamówienia, prowizję i sposób przekazania go do POS.

GoPOS GoOrder: funkcje potwierdzone u producenta

GoPOS GoOrder pozwala założyć sklep online, który według dostawcy może zastąpić klasyczną stronę restauracji. Producent deklaruje utworzenie sklepu w 15 minut⁵. GoOrder łączy się z gastronomicznymi systemami POS GoPOS, co pozwala koordynować sprzedaż online i w lokalu⁵. Dostawca opisuje także integracje z Glovo i Bolt Food: ich zamówienia trafiają do POS, ale pozostają zamówieniami portalowymi, odrębnymi od sklepu GoOrder⁵.

GoPOS GoOrder: abonament, prowizje i opłaty za płatności

Producent przedstawia GoPOS GoOrder jako sklep online bez prowizji i pośredników⁵. Kwota 79 zł miesięcznie z cennika dotyczy pakietu GoPOS Basic przy licencji rocznej, nie samodzielnej ceny GoOrder^5,12. Przy Płatnościach GoPOS cennik podaje 0 zł, lecz stawkę transakcyjną ustala się indywidualnie. Nie oznacza to braku opłaty za transakcję¹².

GoPOS GoOrder: dla jakiej firmy ma sens?

GoPOS GoOrder może odpowiadać restauracji, która chce obsługiwać zamówienia z własnego sklepu razem ze sprzedażą rejestrowaną w GoPOS. Dostawca oferuje 14 dni bezpłatnego wypróbowania GoPOS; nie jest to osobno potwierdzony okres próbny GoOrder⁵. Producent opisuje użycie numerów telefonów i adresów e-mail gości w kampaniach. Deklaruje przy tym wzrost liczby zamówień nawet o 30% – to przekaz marketingowy, nie gwarancja wyniku lokalu^5,13.

GoOrder jest przede wszystkim propozycją dla restauracji łączącej własny sklep z GoPOS. Pakiet POS i płatności stanowią osobne składniki kosztu. GoOrder Basic kosztuje 49 zł netto miesięcznie przy licencji rocznej; cena GoPOS zaczyna się od 79 zł miesięcznie¹⁴.

Załóż konto w GoPOSOpinia: GoPOS →Strona firmy otworzy się w nowej karcie

4

PAPU.io

3,8/5

Opłaty

Podany czas przechowywania: 2 lata

Kanał

System działa w 100% w chmurze

W skrócie

• Moduł sklepu eResto Basic kosztuje w PAPU.io 119 zł netto miesięcznie, niezależnie od abonamentu POS.
• POS PAPU.io kosztuje 124,16 zł netto miesięcznie przy subskrypcji rocznej albo 149 zł netto przy rozliczeniu miesięcznym.
• Od drugiego lokalu deklaruje obniżenie abonamentu o 2,5% za każdy kolejny lokal, maksymalnie o 20%.
• Sam POS kosztuje 149 zł netto miesięcznie albo 124,16 zł przy subskrypcji rocznej.

Cennik producenta sprawdzony: 26 października 2026

PAPU.io łączy własny sklep z obsługą lokalu i dostaw; portal pozostaje osobnym pośrednikiem w przyjmowaniu zamówień. W rachunku trzeba rozdzielić POS, moduł zamówień online i organizację pracy kierowców. Moduł sklepu eResto Basic kosztuje w PAPU.io 119 zł netto miesięcznie, niezależnie od abonamentu POS¹⁸.

PAPU.io: funkcje potwierdzone u producenta

PAPU.io działa w 100% w chmurze. Według producenta łączy 7 narzędzi: POS, agregator zamówień portalowych, sklep online, logistykę z aplikacją kierowcy, magazyn z kalkulacją kosztu produktów, ewidencję czasu pracy i obsługę doświadczeń klientów⁶. Sprzedaż, kuchnia, magazyn i dostawy przekazują dane do jednego panelu⁶. Dostawca deklaruje przygotowanie systemu w około 7 dni oraz bezpłatne wsparcie w godzinach 10:00–22:00 przez 7 dni w tygodniu⁶. Podany czas przechowywania wynosi 2 lata⁶.

PAPU.io: abonament, prowizje i opłaty za płatności

POS PAPU.io kosztuje 124,16 zł netto miesięcznie przy subskrypcji rocznej albo 149 zł netto przy rozliczeniu miesięcznym⁶. Cennik podaje 98,00 zł przy pozycji „Zamówienie online”, a przy modułach dodatkowych kwoty od 79 zł i od 119 zł⁶. Według producenta sklep na domenie dostawcy lub restauracji pobiera 0% prowizji od zamówień. Stawka ta nie dotyczy kosztu obsługi płatności⁶.

PAPU.io: dla jakiej firmy ma sens?

PAPU.io może pasować do restauracji, która chce prowadzić sprzedaż na sali, zamówienia online i własne dostawy w jednym systemie. Producent nalicza opłaty za lokalizację. Od drugiego lokalu deklaruje obniżenie abonamentu o 2,5% za każdy kolejny lokal, maksymalnie o 20%⁶. Dla sieci ważniejszy od ceny podstawowego POS jest więc koszt wszystkich lokalizacji i wybranych modułów¹⁸.

PAPU.io skupia obsługę lokalu i dostaw w jednym panelu, ale koszt zależy od rozliczenia i modułów. Sam POS kosztuje 149 zł netto miesięcznie albo 124,16 zł przy subskrypcji rocznej. Różnica wynosi 24,84 zł miesięcznie¹⁸.

Zapytaj o ofertę PAPU.ioBezpłatnie i bez zobowiązań

5

UpMenu

3,6/5

Opłaty

Dostawca deklaruje obniżenie kosztów prowizji nawet o 90%; jako punkt odniesienia podaje 15% prowizji

Kanał

Według materiałów dostawcy własna aplikacja odpowiada za 60% zamówień, a lojalność klientów jest 2× większa

W skrócie

• Opisuje też przypadek, w którym 45% zamówień online pochodziło z aplikacji mobilnej.
• Przedstawia też przykład oszczędności sięgających 150 tys. zł rocznie przy sprzedaży przez własną stronę.
• Producent podaje przykład 2 000 000 zł rocznego obrotu z tych kanałów.
• Plan UpMenu Basic kosztuje 169 zł netto miesięcznie za lokal i obejmuje stronę restauracji oraz 75 zamówień online.

Cennik producenta sprawdzony: 26 października 2026

UpMenu pozwala sprzedawać przez stronę i aplikację restauracji, bez kierowania wszystkich klientów do portalu. Koszt pozyskania zamówienia, przyjęcie płatności i realizację dostawy trzeba ocenić oddzielnie. Producent pokazuje przykłady skali sprzedaży we własnych kanałach, ale nie są one prognozą dla każdego lokalu⁴. W studium przypadku UpMenu restauracja Cong Uoc przyjęła rocznie 28 580 zamówień przez własną stronę i aplikację¹⁰.

UpMenu: funkcje potwierdzone u producenta

UpMenu pozwala przyjmować zamówienia, akceptować płatności i zarządzać sprzedażą na jednym urządzeniu mobilnym⁴. Producent przedstawia wynik 32 000 zamówień online rocznie przez własną stronę i aplikację. Opisuje też przypadek, w którym 45% zamówień online pochodziło z aplikacji mobilnej⁴. To przykłady dostawcy, nie limit systemu ani obietnica wyniku dla restauracji.

UpMenu: abonament, prowizje i opłaty za płatności

UpMenu podaje oszczędności na prowizjach portali w przedziale 25–90%. Przedstawia też przykład oszczędności sięgających 150 tys. zł rocznie przy sprzedaży przez własną stronę⁴. Według dostawcy kwota zależy od liczby zamówień, średniego koszyka i prowizji płaconej portalowi⁴.
Niższa prowizja nie oznacza równie niskiego całkowitego kosztu: osobno trzeba policzyć abonament i obsługę płatności.

UpMenu: dla jakiej firmy ma sens?

UpMenu może pasować do restauracji rozwijającej sprzedaż przez stronę i aplikację, szczególnie gdy oddziela przyjmowanie zamówień od dostaw. Producent podaje przykład 2 000 000 zł rocznego obrotu z tych kanałów. Opisuje też przypadek 100% dostaw realizowanych przez Wolt Drive bez własnych kierowców⁴. Wolt Drive jest usługą dostawczą, nie kanałem zamówień UpMenu; udział dostaw z tego przykładu nie jest gwarancją dla innego lokalu.

UpMenu służy restauracji budującej własny kanał, która osobno liczy koszty systemu, płatności i dostaw. Plan UpMenu Basic kosztuje 169 zł netto miesięcznie za lokal i obejmuje stronę restauracji oraz 75 zamówień online¹¹.

Zapytaj o ofertę UpMenuOpinia: UpMenu →Bezpłatnie i bez zobowiązań

6

LSI Gastro Ordering

Opłaty

Według dostawcy rozwiązanie jest gotowe do pracy w 24 godziny

Kanał

Zamówienia bezpośrednio ze strony restauracji

W skrócie

• LSI Gastro Ordering v2 pozwala zamówić posiłek ze strony restauracji i zapłacić kartą, przelewem bankowym lub portfelem cyfrowym.
• Wersja v2 obejmuje opisany przez producenta proces zamawiania i płatności w kanale restauracji.

LSI Gastro Ordering przyjmuje zamówienia ze strony restauracji, zamiast kierować klienta do serwisu portalu. Producent deklaruje gotowość rozwiązania do pracy w 24 godziny⁷. Przy wyborze warto prześledzić kanał zamówienia, płatność online i sposób odbioru posiłku.

LSI Gastro Ordering: funkcje potwierdzone u producenta

LSI Gastro Ordering v2 pozwala zamówić posiłek ze strony restauracji i zapłacić kartą, przelewem bankowym lub portfelem cyfrowym⁷. Klient może wybrać odbiór osobisty albo dostawę pod wskazany adres⁷. Zdaniem producenta zamówienia online zmniejszają ryzyko nieporozumień przy przekazywaniu zamówień telefonicznych⁷.

LSI Gastro Ordering: abonament, prowizje i opłaty za płatności

W kalkulacji LSI Gastro Ordering abonament, prowizję od zamówienia i opłaty operatora płatności należy liczyć osobno. Deklarowane 24 godziny dotyczą przygotowania rozwiązania do pracy, nie okresu rozliczeniowego⁷. To, jak płaci klient, nie określa jeszcze kosztu płatności po stronie restauracji.

LSI Gastro Ordering: dla jakiej firmy ma sens?

LSI Gastro Ordering może odpowiadać lokalowi, który kieruje klientów na własną stronę i oferuje odbiór lub dostawę. Wersja v2 obejmuje opisany przez producenta proces zamawiania i płatności w kanale restauracji⁷. Organizując pracę, trzeba osobno ocenić przekazanie zamówienia do kuchni i przydzielenie kursu kierowcy. Opis Gastro Ordering v2 wymienia trzy sposoby zapłaty przy zamówieniu: kartą przy odbiorze, gotówką lub online⁷.

LSI Gastro Ordering jest propozycją dla restauracji, która przyjmuje zamówienia z własnej strony i daje klientowi wybór między odbiorem a dostawą.

Zapytaj o ofertę LSI Gastro OrderingBezpłatnie i bez zobowiązań

7

Choice

Opłaty

Producent podaje wzrost efektywności o 28% oraz wskaźnik „mln wyświetleń menu na rok: do −30%”

Kanał

Dostawca deklaruje przygotowanie menu w 48 godzin

W skrócie

• Choice oferuje bezpłatne wypróbowanie przez 14 dni.
• Podaje też rabat 10% przy okresie 12 miesięcy lub 20% przy okresie 24 miesięcy względem płatności co miesiąc.
• Przy płatnościach QR przy stoliku cennik wskazuje 0,65% prowizji operatora płatności i wymaga integracji z POS.

Choice udostępnia restauracji własny kanał zamówień przez stronę i aplikację oraz menu QR. Portal pozostaje odrębnym kanałem sprzedaży⁸. Przy wyborze trzeba rozpatrzyć połączenie z POS, dostawy oraz abonament i prowizję operatora płatności jako osobne koszty.

Choice: funkcje potwierdzone u producenta

Choice łączy zamówienia z menu QR i płatnościami przy stoliku. Producent deklaruje przygotowanie menu w 48 godzin⁸. Opisuje synchronizację z POS, automatyczny druk zamówień w kuchni i integrację z Wolt Drive⁸. Na liście integracji POS są Syrve, Dotykacka, ID POS i Papu; S4H oznaczono jako rozwiązanie planowane¹⁹.

Choice: abonament, prowizje i opłaty za płatności

Choice oferuje bezpłatne wypróbowanie przez 14 dni. Podaje też rabat 10% przy okresie 12 miesięcy lub 20% przy okresie 24 miesięcy względem płatności co miesiąc^8,19. Przy płatnościach QR przy stoliku cennik wskazuje 0,65% prowizji operatora płatności i wymaga integracji z POS¹⁹. Jest to prowizja za płatność, a nie opłata portalu od zamówienia.

Choice: dla jakiej firmy ma sens?

Choice może pasować do lokalu, który łączy własne zamówienia online z obsługą stolików i używanym POS. Producent deklaruje wzrost średniej wartości zamówienia o 20% oraz oszczędność 30% czasu kelnerów przy dzieleniu rachunków online. To deklaracje dostawcy, nie gwarancja dla restauracji⁸. Aplikację, płatności QR i dostawy warto oceniać jako osobne części obsługi zamówienia.

Choice odpowiada lokalowi sprzedającemu online i obsługującemu stoliki. Prowizję od płatności trzeba liczyć niezależnie od kosztu systemu.

Zapytaj o ofertę ChoiceOpinia: Choice →Bezpłatnie i bez zobowiązań

Metodologia i ograniczenia porównania

Ranking systemów zamówień online dla restauracji obejmuje 7 produktów do prowadzenia własnego kanału. Opiera się na publicznych stronach i cennikach producentów według stanu na dzień publikacji, a nie na testach własnych.

• Restaumatic i UpMenu – porównanie dotyczy przede wszystkim własnej strony, aplikacji i modelu prowizji.
• GoPOS GoOrder i POSbistro Virtual Menu – ważne jest przekazanie zamówienia do POS, a następnie do kuchni.
• PAPU.io – ocena uwzględnia sklep online połączony z obsługą lokalu i dostaw.
• LSI Gastro Ordering i Choice – porównanie obejmuje odpowiednio zamówienia ze strony restauracji oraz menu QR i płatności przy stoliku.

Kolejność nie oznacza punktacji. Ważniejsze od pojedynczej deklaracji producenta jest dopasowanie kanału sprzedaży, płatności, kuchni i dostaw do lokalu. Pyszne, Glovo i Wolt są tu wyłącznie punktem odniesienia dla modelu portalowego, nie pozycjami rankingu.

Oszczędności i wyniki innych klientów nie gwarantują podobnego rezultatu kolejnej restauracji. Decyzję warto oprzeć na zakresie tego samego produktu lub planu oraz pełnym koszcie jego użytkowania.

Jak policzyć, czy własny system zamówień opłaca się bardziej niż portal?

Własny system zamówień online kosztuje mniej niż portal, jeśli przy tej samej liczbie i wartości zamówień suma abonamentów, płatności, dostaw i marketingu jest niższa od kosztu portalu. Rachunek oprzyj na strukturze sprzedaży swojego lokalu, nie na deklarowanych oszczędnościach dostawcy.

• Ustal wspólną podstawę. Z historii sprzedaży weź liczbę zamówień, średnią wartość koszyka oraz udział odbiorów i dostaw. Restaumatic zapisuje historię zamówień i pozwala analizować popularność dań oraz trendy zakupowe. Restauracja może też zmieniać menu i wyłączać niedostępne pozycje². Menu jest dostępne przez 7 dni w tygodniu, więc w rachunku można uwzględnić zamówienia spoza godzin pracy sali².
• Policz koszt portalu. Pomnóż wartość zamówień portalowych przez prowizję wynikającą z umowy lokalu za ten sam okres. W przykładzie oszczędności UpMenu używa 15%; to założenie kalkulacji, a nie aktualna stawka Pyszne, Glovo czy Wolt⁴.
• Zsumuj opłaty własnego kanału. Uwzględnij wybrane plany i moduły. UpMenu podaje 1 zł netto miesięcznie za lokal za stronę, 29 zł netto za integracje POS i 99 zł netto za zewnętrznych kurierów¹¹. Według dostawcy sklep PAPU.io eResto ma 0% prowizji agregatora od zamówień. PAPU.io pozwala osobno ustawiać dla stref koszt dostawy, minimalną wartość zamówienia i próg darmowego dowozu⁶. Opłaty za płatności dopisz oddzielnie.
• Dodaj koszty pozyskania i obsługi klienta. Marketingowy SMS w UpMenu kosztuje 0,08 zł¹¹. Dla porównania Foodeliver podaje 10 zł za powiadomienia SMS w jednym wariancie i 30 zł w drugim. Jego ocena 4,9/5 pkt nie jest kosztem²⁰. Menu.pl opisuje kody rabatowe oraz kampanie SMS i e-mail, a Restaumatic promocje, rabaty i program lojalnościowy. Wartość udzielonych rabatów odejmij od marży – takie zamówienia nie są bezpłatne^2,21.
• Uwzględnij pracę i uruchomienie. Integracje PAPU.io kierują zamówienia z portali i innych systemów do POS bez ręcznego przepisywania²². Dostawca deklaruje wdrożenie w około 7 dni oraz wsparcie w godzinach 10:00–22:00¹⁸. Restaumatic zapewnia pomoc przez 7 dni w tygodniu, w soboty w godzinach 10:00–18:00^2,3. Choice oznacza aplikację dla własnych kurierów jako funkcję „wkrótce” z kwotą 140 zł miesięcznie. Nie licz jej więc jako narzędzia dostępnego obecnie¹⁹.
• Porównaj wyniki, nie hasła reklamowe. UpMenu deklaruje obniżenie kosztów prowizji o 25–90% i możliwe oszczędności do 150 000 zł rocznie. Przedstawia też przykład 7 500 zł rocznie⁴. Osobno podaje redukcję kosztów względem portali do 80%. Żadna z tych liczb nie zastąpi rachunku opartego na zamówieniach danego lokalu²³.

Na końcu porównaj całkowity koszt obsługi tych samych zamówień przez portal i we własnym kanale. Uwzględnij opłaty oraz marżę restauracji.

Jak połączyć zamówienia online z POS i kuchnią?

Połącz system zamówień online z POS i kuchnią, by obsługa nie przepisywała danych, a klient widział status zamówienia. Osobno prześledź drogę zamówienia ze strony, aplikacji i portalu. Kanały mogą różnić się limitami oraz zasadami rozliczenia.

• Ustal kanał przyjmowania zamówień. Restaumatic oferuje stronę z zamówieniami online albo wtyczkę do istniejącej witryny. Pakiety PRO, PRO+ i PRO+AI obejmują stronę, zamówienia i płatności online^3,24. Panele klienta i restauracji działają na smartfonie oraz tablecie².
• Przypisz zamówienie do POS i kuchni. PAPU.io zbiera zamówienia ze sklepu i portali we wspólnym widoku POS, skąd trafiają do kuchni⁶. Restaumatic przekazuje zamówienia kuchni i automatycznie informuje klienta o statusie. Choice umożliwia automatyczny wydruk dla kuchni po integracji z POS^2,8. Ustal, czy kuchnia pracuje na drukowanym bonie, czy na KDS.
• Uwzględnij limit zamówień w planie. W UpMenu plan z limitem 75 zamówień online kosztuje 169 zł netto miesięcznie. Po przekroczeniu limitu zamówienia i rezerwacje wymagają włączenia dodatkowo płatnej obsługi; bez niej zostają zablokowane¹¹. GoOrder Basic i Pro również mają limity zamówień online, a Unlimited nie ma takiego limitu¹². PAPU.io osobno rozlicza progi zamówień przy integracjach portalowych i logistyce¹⁸.
• Rozdziel płatność od fiskalizacji. Prześledź drogę opłaconego online zamówienia aż do wystawienia paragonu przez drukarkę fiskalną. Samo przyjęcie płatności nie kończy pracy lokalu. Powiąż też zwrot z anulowaniem zamówienia w POS, by kasa i historia sprzedaży były zgodne.
• Przypisz dostawę i status kierowcy. Choice łączy zamówienia z Wolt Drive oraz pozwala ustawić promień dostawy i opakowania. Klient dostaje powiadomienia o statusie SMS-em lub e-mailem⁸. UpMenu wycenia aplikację kierowcy na 49 zł netto miesięcznie za kierowcę¹¹. Przydzielenie kursu, rozliczenie kierowcy i oznaczenie dostawy jako zakończonej to osobne czynności.
• Ustal wykorzystanie danych klienta. Sklep PAPU.io zapisuje dane zamawiających w bazie restauracji i przyjmuje zamówienia bez prowizji agregatora⁶. UpMenu podaje 99 zł netto miesięcznie za lokal za program lojalnościowy oraz 0,02 zł za e-mail marketingowy¹¹. PAPU.io rozlicza SMS-y modułu Customer Experience według zużycia; sprzęt i wdrożenie wycenia indywidualnie¹⁸.
• Przejdź pełną ścieżkę zamówienia z personelem. PAPU.io deklaruje szkolenie trwające około 1 godziny. UpMenu zapewnia czat, telefon i e-mail przez 7 dni w tygodniu^18,23. Restaumatic podaje godziny wsparcia 08:00–18:00 od poniedziałku do piątku oraz 10:00–16:00 w niedziele³. Przy próbnym zamówieniu sprawdź kolejno POS, bon lub KDS, paragon, powiadomienie klienta i zakończenie dostawy.

Połączenie spełnia swoje zadanie, gdy zamówienie przechodzi przez POS, kuchnię, płatność i dostawę bez ponownego wpisywania danych.

Co sprawdzić w umowie z dostawcą systemu zamówień?

W umowie na system zamówień online ustal zakres pakietu, wszystkie opłaty, sposób przekazywania zamówień oraz prawa do domeny i danych klientów. Oddziel przyjmowanie zamówień od POS, dostaw, płatności i marketingu. Usługa dostępna u dostawcy nie musi być częścią wybranego planu.

• Pakiet i uruchomienie. Restaumatic deklaruje wdrożenie w do 7 dni roboczych, a menu online może być dostępne 24 godziny na dobę^2,3. Pakiet PRO+ obejmuje dodatkowo POS, obsługę zamówień z różnych źródeł i zarządzanie dostawami³. Można użyć istniejącej strony albo witryny oferowanej przez Restaumatic. W umowie ustal własność domeny i zasady przeniesienia strony po rezygnacji².
• Prowizje i pełna cena. Restaumatic podaje 0% prowizji od zamówień online oraz abonament zależny od pakietu³. Ceny UpMenu są miesięczne, netto i nie obejmują VAT. Narzędzia marketingowe kosztują 39 zł netto miesięcznie za lokal, a wariant zamówień online za 169 zł netto ma limit 75 zamówień i rezerwacji¹¹. W wariancie Choice z dostawą i na wynos, opłacanym wyłącznie online, dochodzi 3% prowizji oprócz prowizji operatora płatności. Cennik opisuje osobno wariant dopuszczający gotówkę¹⁹.
• POS, kuchnia i dodatkowe moduły. UpMenu pozwala odbierać zamówienia w panelu przeglądarkowym na komputerze, tablecie lub smartfonie. Mogą one też trafiać do POS, KDS albo drukarki^11,23. Kitchen Display System PAPU.io kosztuje 49 zł netto miesięcznie za lokalizację; dostawca deklaruje wsparcie przez 7 dni w tygodniu¹⁸. Umowa powinna wskazywać konkretny POS i drogę zamówienia do kuchni, nie tylko ogólną nazwę integracji.
• Dostawy i aktualizacja oferty. Restaumatic pozwala ustalać strefy dowozu, różne opłaty i godziny dostaw oraz zmieniać menu, ceny i powiadomienia^2,25. Pakiety obejmują zamawianie z wyprzedzeniem, kupony i harmonogramy dostępności produktów³. GoOrder pozwala ustalać minimalną wartość zamówienia, strefy, opłaty i datę realizacji. Zbiera też zamówienia z platform dostaw w jednym panelu⁵. Choice gromadzi zamówienia z różnych platform na jednym tablecie i pozwala zmieniać menu w jednym panelu⁸.
• Dane, rezygnacja i deklarowane wyniki. Zapisz, kto może eksportować dane klientów i historię zamówień oraz jakie są warunki wypowiedzenia. Ustal też los strony i aplikacji po zakończeniu umowy. Restaumatic podaje wynik +20% po wdrożeniu dedykowanej strony z zamówieniami online. Deklaracja producenta nie gwarantuje takiego wyniku konkretnemu lokalowi³.

Umowa powinna pozwalać policzyć koszt wybranego pakietu oraz zachować kontrolę nad zamówieniami i danymi po zakończeniu współpracy.