GoPOS — opinie, wdrożenie, wady i zalety

Czym jest GoPOS i dla kogo powstał?

GoPOS to system sprzedaży dla 3 obszarów działalności: gastronomii, handlu detalicznego i usług.¹ W gastronomii producent wskazuje 6 typów lokali: restauracje z pełną obsługą, lokale szybkiej obsługi, kawiarnie, bary, kluby i food trucki.^1,2,3 Według producenta z GoPOS korzysta w Polsce ponad 6000 lokali⁴.

Branża jest punktem wyjścia, ale sama nie przesądza o wyborze. Ważniejszy jest przebieg sprzedaży w lokalu:

Dane w tabeli: 1,2,3,4

GoPOS najlepiej więc oceniać przez pryzmat procesu sprzedaży. Sama nazwa jednej z 3 obsługiwanych branż mówi za mało.

Funkcje GoPOS

GoPOS pozwala przyjmować i edytować zamówienia, dzielić oraz łączyć rachunki, a także konfigurować formy płatności.⁵ Za gospodarkę towarową odpowiada GoStock, natomiast część raportów należy do GoPOS Pro.^2,3 W pakiecie Basic można ustawić najwyżej 5 metod płatności; w Pro ten limit nie obowiązuje⁶.

• Kanały zamówień: GoPOS przyjmuje zamówienia w 3 kanałach – na miejscu, telefonicznie i online – oraz umożliwia śledzenie ich realizacji.⁷
• Stany towarowe: GoStock służy do zarządzania zapasami. Dostępna jest też aplikacja do inwentaryzacji, co warto uwzględnić przy ocenie sposobu liczenia towaru.²
• Sprzedaż i raportowanie: GoPOS obsługuje produkty sprzedawane na wagę i pozwala sporządzać raporty sprzedaży. Te 2 funkcje mają znaczenie przy ocenie asortymentu i wyników.¹
• Kontrola w planie Pro: GoPOS Pro obejmuje kontrolę sprzedaży i zużycia surowców, raporty zdalne, wspólne raporty kilku lokali oraz raporty kasowe i zmianowe. W porównaniu planów trzeba przypisać te funkcje wersji Pro.³
• Personel i zarządzanie: w ofercie są narzędzia lojalnościowe, zarządzanie pracownikami i ich rozliczanie oraz zdalne zarządzanie lokalem przez GoNow. Są to zadania inne niż przyjmowanie zamówień.^1,2,3

Funkcje GoPOS obejmują kanały zamówień, stany towarowe, sprzedaż i raportowanie, kontrolę w planie Pro oraz personel i zarządzanie.

Ile kosztuje GoPOS?

Producent podaje ceny licencji GoPOS: 79 zł netto miesięcznie i 129 zł netto miesięcznie przy zakupie rocznym. Udostępnia też 14-dniowy bezpłatny okres próbny.¹ Kwot z różnych ofert nie należy traktować jak jednego cennika: zestawienie podaje osobną cenę GoPOS Basic, a sklep madeX – cenę GoPOS Pro.^3,6,8

Plany i abonamenty

Obie miesięczne stawki producenta dotyczą licencji kupowanej na rok. Producent deklaruje przy nich oszczędność odpowiednio 11% i 19%. Podaje też, że ofertę za 129 zł netto miesięcznie wybiera 71% klientów.^1,9

Dane w tabeli: 1,3,6,8

Inne podaje 89 zł netto miesięcznie. Kwoty pochodzą z różnych ofert.^1,8,10

Opłaty dodatkowe i wdrożenie

Na koszt GoPOS składać się mogą nie tylko licencje, lecz także dopłata za stanowisko, wynajem urządzenia i indywidualnie negocjowane stawki transakcyjne.^1,3 Dodatkowe stacjonarne stanowisko w pakiecie Basic kosztuje 39 zł miesięcznie przy licencji rocznej⁶.

Dane w tabeli: 1,3,11

Łączny koszt zależy od licencji, liczby stanowisk, wynajmu urządzenia oraz stawek transakcyjnych.
Po okresie próbnym punktem odniesienia są ceny licencji przy zakupie rocznym: 79 zł i 129 zł netto miesięcznie.¹

Wersje, limity i sposób udostępniania GoPOS

GoPOS pozwala pracować offline podczas chwilowego braku internetu. GoPOS Pro działa natomiast na Androidzie i opiera się na chmurze.^1,2,3 To 2 różne kwestie: przerwa w łączności oraz platforma i architektura określonej wersji. Dokumentacja podaje, że aplikacja GoPOS wymaga co najmniej Androida 6.0 i 2 GB pamięci RAM¹².

• Praca offline: opis GoPOS dotyczy chwilowego braku internetu.^1,2 Taki scenariusz trzeba odróżnić od stałej pracy bez połączenia.
• Wersja chmurowa: GoPOS Pro działa na Androidzie i opiera się na chmurze.³ To właśnie wersji Pro przypisano tu platformę Android.

Przy wyborze urządzenia liczą się wymagania aplikacji: Android 6.0 lub nowszy oraz 2 GB RAM.
Chmurowa architektura GoPOS Pro nie oznacza deklaracji nieprzerwanego połączenia. GoPOS opisano również jako zdolny do chwilowej pracy offline.^1,2,3

Integracje GoPOS

GoPOS obsługuje płatności i współpracuje z terminalami, pozwala wysyłać faktury do KSeF oraz figuruje na liście integracji Menu.pl.^1,2,3,13 To 3 osobne obszary: przyjmowanie płatności, przekazywanie faktur do Krajowego Systemu e-Faktur i połączenie z usługą zewnętrzną.

• Płatności: GoPOS obsługuje własne płatności i integruje się z terminalami płatniczymi. Opis integracji nie wymienia konkretnych modeli.^2,3
• Faktury: integracja GoPOS z KSeF pozwala wysłać fakturę jednym kliknięciem.^1,3 Chodzi o przekazanie dokumentu, nie o cały obieg faktur w firmie.
• Menu.pl: GoPOS znajduje się na liście integracji Menu.pl.¹³ Sam wpis nie określa, jak przebiega wymiana danych między usługami.

Przy łączeniu POS z terminalem znaczenie ma model urządzenia. Przy połączeniu z Menu.pl istotny jest z kolei zakres wymiany danych.
W przypadku KSeF opisana funkcja to wysłanie faktury jednym kliknięciem.^1,3

Wdrożenie i wsparcie GoPOS

Producent deklaruje wsparcie techniczne dla GoPOS.¹ Pomoc w używaniu systemu to jednak coś innego niż konfiguracja stanowisk i uruchomienie sprzedaży. Standardowy czat wsparcia działa od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–17:00¹⁴.

Co GoPOS robi inaczej niż konkurencja?

GoPOS ma modułową budowę, więc rozwiązania można dobrać do sposobu działania lokalu.^1,2 Nie znaczy to, że inne systemy nie mają modułów. Liczby przywoływane w opisie produktu dotyczą przyjmowania zamówień, skali użycia systemu i obecności w badaniu odpowiedzi asystentów AI. Producent deklaruje, że przyjęcie zamówienia na stanowisku POS wymaga zaledwie 3 kliknięć¹⁵.

• Przyjmowanie zamówienia: według opisu GoPOS Pro przyjęcie zamówienia wymaga 3 kliknięć. To deklaracja produktowa, a nie wynik porównawczego testu czasu obsługi.³
• Skala wykorzystania: LemonSolutions podaje, że z GoPOS korzysta w Polsce ponad 6000 lokali. Opis GoPOS Pro w sklepie madeX mówi o ponad 5000 lokali. To dane z osobnych źródeł, nie jeden wspólny wynik.^2,3
• Widoczność w badaniu: GoPOS pojawił się w 67% spośród 36 badanych odpowiedzi asystentów AI. Wskaźnik mówi o częstości wskazań, nie o przewadze funkcjonalnej nad innymi systemami POS.¹⁶

Moduły pozwalają zestawić ofertę z procesem sprzedaży konkretnego lokalu. Kliknięcia, liczba lokali i częstość wskazań opisują różne sprawy; żadna z tych miar sama nie przesądza o dopasowaniu. Producent podaje, że z GoPOS korzysta w Polsce ponad 6000 lokali¹⁷.

Cennik GoPOS obejmuje obsługę stolików i sal — plan sali i stoliki w graficznym widoku na ekranie tabletu — oraz dzielenie i łączenie rachunków.⁶ GoPOS ma promocje i rabaty: można tworzyć zniżki, reguły cenowe i akcje promocyjne, a dodatkowy moduł GoCRM generuje vouchery rabatowe i obsługuje program lojalnościowy oparty na kartach stałego klienta.⁶ Aplikacja mobilna GoPOS Now pozwala zarządzać lokalem z dowolnego miejsca, a moduł GoStock automatycznie uzupełnia stany magazynowe na podstawie dokumentów zakupowych i powiadamia o spadku poniżej stanu krytycznego.⁶ W GoStock inwentaryzację przeprowadza się telefonem, z wagą i kodami kreskowymi.²⁶ GoPOS ma integrację z programami księgowymi (program księgowy): raporty w plikach XML i TXT mają strukturę danych dostosowaną do kluczowych systemów księgowych, a producenci aplikacji mogą łączyć się z GoPOS przez interfejsy API.²⁷ GoPOS oferuje własny sklep internetowy: aplikację do obsługi zamówień online i bezprowizyjny sklep z zamówieniami internetowymi dla gastronomii.¹ Na stronie Mobilnego Kelnera GoPOS można umówić się na prezentację.²⁸

Plusy i minusy GoPOS

GoPOS pozwala kontynuować sprzedaż przy chwilowej utracie połączenia. Osobny moduł sprzedaży online i dodatkowe stanowisko GoPOS Pro zmieniają natomiast zakres oraz koszt konfiguracji.^1,2,3,18 Opinie klientów cytowane przez producenta pokazują konkretne zastosowania, a nie wyniki wszystkich lokali.¹

Plusy

Praktyczne zalety to chwilowa praca bez internetu oraz skupienie zamówień z więcej niż 3 wskazanych kanałów sprzedaży w narzędziach oferty.^1,2

• Ciągłość sprzedaży. GoPOS pozwala kontynuować sprzedaż podczas chwilowego braku internetu. Ma to znaczenie tam, gdzie zamówienia napływają mimo przejściowej przerwy w połączeniu.²
• Zamówienia w jednym miejscu. GoHUB zbiera zamówienia z różnych źródeł. Może więc odpowiadać potrzebom lokalu, który korzysta z więcej niż jednego źródła zamówień.¹
• Przykłady z opinii klientów. Osoba prowadząca food truck ocenia system jako szybki i wskazuje możliwość zawieszania oraz wznawiania abonamentu. Inny klient wspomina o sprzedaży pieczywa na wagę i raportach najlepiej sprzedających się produktów.¹

Minusy

W ofercie trzeba uwzględnić osobny moduł sprzedaży online, limit zamówień oraz opłaty ustalane poza pakietem podstawowym.^1,3,13,18 GoOrder Basic obejmuje 50 zamówień online w miesięcznym abonamencie. Po przekroczeniu limitu naliczana jest opłata⁶.

• Osobny moduł online. Cena GoPOS Basic nie obejmuje sprzedaży przez GoOrder. Najtańszy wskazany wariant GoOrder ma limit 50 zamówień.^13,18
• Dodatkowe stanowisko. Sklep madeX przewiduje osobną opłatę za kolejne stanowisko GoPOS Pro. Trzeba ją uwzględnić, jeśli sprzedaż odbywa się na więcej niż jednym stanowisku.³
• Stawki transakcyjne. Stawki płatności GoPOS podlegają indywidualnym negocjacjom. Koszt transakcji należy więc liczyć oddzielnie od abonamentu.¹

Koszt transakcji należy więc liczyć oddzielnie od abonamentu.

GoPOS od stolika do kuchni – Mobilny Kelner i GoKDS

GoPOS oferuje obsługę gości przy stolikach przez Mobilnego Kelnera oraz przekazywanie zamówień na ekrany kuchenne GoKDS.^1,2 Są to dwa kolejne etapy pracy: przyjęcie zamówienia na sali i pokazanie go kuchni. Takie narzędzia odpowiadają potrzebom lokalu z obsługą stolikową i kuchnią korzystającą z przekazywanych zamówień. Stanowisko GoKDS kosztuje 79 zł netto miesięcznie przy licencji rocznej; urządzenie kupuje się osobno¹⁹.

Obsługa przy stoliku: deklarowane skrócenie czasu do 30%

Mobilny Kelner pomaga obsługiwać gości przy stolikach. Według producenta narzędzie skraca czas obsługi o do 30%.^1,2 Sformułowanie „do 30%” jest deklaracją producenta, nie obietnicą takiego wyniku w każdym lokalu. W ofercie są też menu QR, kiosk samoobsługowy i system wywoływania numerów, przeznaczone do innych sposobów przyjmowania lub wydawania zamówień.^1,2,19

Przekazywanie zamówień na ekrany GoKDS

GoKDS kieruje zamówienia z sali prosto na ekrany kuchenne.^1,2 Skrót KDS oznacza kuchenny system wyświetlania zamówień. W restauracji z obsługą stolikową Mobilny Kelner wspiera kontakt z gościem, a GoKDS pracę kuchni.
Deklaracja skrócenia czasu o do 30% nie dotyczy samych ekranów. Producent wiąże ją z narzędziem do obsługi przy stolikach.^1,19

GoPOS w dowozach – własne zamówienia przez GoOrder czy platformy przez GoHUB?

W ofercie GoPOS są dwa odrębne rozwiązania: GoOrder prowadzi własny sklep z zamówieniami online, a GoHUB zbiera zamówienia z platform i innych źródeł.^1,2 Różnica tkwi w źródle zamówienia – własnym kanale sprzedaży albo platformie delivery. GoOrder kosztuje od 49 zł netto miesięcznie przy licencji rocznej²⁰.

GoOrder: wariant od 59 zł netto miesięcznie z limitem 50 zamówień

GoOrder jest modułem osobnym względem GoPOS Basic. Wariant od 59 zł netto miesięcznie obejmuje limit 50 zamówień, a GoPOS GoOrder Basic kosztuje 89 zł netto miesięcznie.^13,18 Producent opisuje własny sklep z zamówieniami jako bezprowizyjny. Nie oznacza to braku abonamentu.²

GoHUB: zamówienia z Uber Eats, Glovo, Pyszne.pl, Bolt Food i Wolt

GoHUB gromadzi zamówienia z różnych źródeł i łączy GoPOS z Uber Eats, Glovo, Pyszne.pl, Bolt Food oraz Wolt.^1,2 Służy do obsługi zamówień z platform, nie do uruchamiania własnego sklepu. GoHub Basic do integracji z platformami delivery kosztuje 49 zł miesięcznie⁶.

Dane w tabeli: 1,2,13,18

Przy dowozach i zamówieniach na wynos oferta GoPOS obejmuje też aplikację do zarządzania kierowcami. Centralka telefoniczna identyfikuje numer klienta i przekazuje zamówienie na POS.^1,2 Do własnej sprzedaży online służy GoOrder, a do zamówień z wymienionych platform – GoHUB. Aplikacja dla kierowców jest wyceniana osobno: według cennika GoPOS kosztuje 89 zł miesięcznie⁶.

Sprzęt i fiskalizacja GoPOS – terminal, drukarka czy kiosk?

GoPOS występuje w ofercie z kioskami samoobsługowymi wyposażonymi w drukarkę fiskalną. Dostępne są też zestawy z kasą wirtualną albo kasą fiskalną Novitus Next.^1,7,21 Wybór obejmuje trzy różne sprawy: sposób przyjmowania zamówień, fiskalizację sprzedaży i cenę sprzętu. Terminal sprzedażowy, ekran kuchenny oraz kiosk mają tu odrębne zadania.

Ekrany kiosków 22 i 27 cali oraz ceny 7598 zł i 9598 zł

Producent oferuje kiosk nablatowy z ekranem 22 cale za 7598 zł oraz stojący Sunmi Flex 3 z ekranem 27 cali za 9598 zł. Oba mają drukarkę fiskalną.¹ Osobno wymienia terminal sprzedażowy Sunmi D3 Pro z ekranem 15,6 cala i Androidem 13 oraz terminal kuchenny KDS Sunmi Flex 3 z ekranem 22 cale i Androidem 13.¹ Producent nie oznaczył podanych cen sprzętu jako netto ani brutto.¹

Dane w tabeli: 1

Zestawy GoPOS z kasą wirtualną lub kasą fiskalną Novitus Next

Zestaw z kasą wirtualną zawiera SUNMI D3 PRO, GoPOS i SUNMI Cloud Printer. Drugi zestaw łączy kasę fiskalną Novitus Next z GoPOS Pro.^7,21 Pierwsza oferta podaje cenę netto i brutto; przy ostatniej cenie drugiej oferty nie określono rodzaju kwoty.^7,21

Dane w tabeli: 7,21

Dane w tabeli: 1,7,21

Deklarowane efekty GoPOS w historiach lokali – jak odczytywać podane wyniki?

GoPOS publikuje historie wybranych lokali. Przytoczone wyniki odnoszą się do różnych wskaźników: czasu obsługi, przepustowości, sprzedaży i błędów w przekazywaniu zamówień. Nie składają się na jeden wspólny rezultat. W historii Pita Bros & Meze producent deklaruje na przykład wzrost sprzedaży o 26%.¹

Bottiglieria 1881: deklarowane przyspieszenie obsługi o 28%

W przypadku Bottiglieria 1881 producent deklaruje przyspieszenie obsługi o 28%.¹ Wynik dotyczy tego lokalu, nie jest gwarantowanym parametrem systemu. Inne historie mówią o wzroście przepustowości lokalu szybkiej obsługi o 30% i przyspieszeniu obsługi stolików o 35%.¹ Przepustowość dotyczy liczby obsługiwanych zamówień lub gości, a tempo obsługi – potrzebnego na to czasu²².

Pita Bros & Meze: deklarowany wzrost sprzedaży o 26%

Producent deklaruje wzrost sprzedaży Pita Bros & Meze o 26%.¹ W osobnej historii podaje eliminację błędów w przekazywaniu zamówień o 100%; ten wynik nie dotyczy Pita Bros & Meze.¹ Sprzedaż i błędy to dwa różne wskaźniki, więc nie tworzą wspólnej miary skuteczności GoPOS²³.

• Przypisz wynik do lokalu: historię Bottiglieria 1881 i deklarowane 28% rozpatruj oddzielnie od pozostałych przykładów.
• Rozdziel wskaźniki: deklarowane 30% wzrostu przepustowości porównuj z przepustowością, nie z tempem obsługi stolików.
• Uwzględnij charakter danych: deklarowane 26% wzrostu sprzedaży to wynik historii klienta, nie prognoza dla innego lokalu.

Historie pokazują, jak lokale korzystały z GoPOS. Deklarowane 100% eliminacji błędów w jednym z nich nie zastępuje jednak oceny procesu sprzedaży we własnym punkcie.

Opinie klientów o GoPOS

Dla kogo jest GoPOS, a dla kogo nie?

GoPOS jest kierowany do pojedynczych lokali i sieci restauracji; producent wymienia też kompleksy rozrywkowe.^1,5 Przy wyborze dla 1 lokalu albo sieci ważniejszy od wielkości firmy jest sposób prowadzenia sprzedaży.

Sprawdzi się, jeśli

• Prowadzisz 1 lokal gastronomiczny. Oferta obejmuje pojedynczy punkt. Nie trzeba prowadzić sieci, by rozważać GoPOS.^1,5
• Zarządzasz siecią restauracji lub kompleksem rozrywkowym. Producent wymienia oba modele działalności wśród zastosowań systemu.^1,5

Poszukaj gdzie indziej, jeśli

• Potrzebujesz narzędzia do procesu innego niż obsługa sprzedaży. GoPOS jest systemem sprzedażowym dla wskazanych 3 obszarów działalności. Wybór powinien wynikać z procesu, który firma zamierza obsłużyć.
• Wybierasz narzędzie wyłącznie na podstawie wielkości firmy. Obsługa 1 lokalu i sieci wymaga różnej organizacji pracy. To, że producent wymienia oba scenariusze, nie przesądza o dopasowaniu do danej firmy.^1,5

Obsługa lokalu i sieci wymaga różnej organizacji pracy.

Alternatywy dla GoPOS

Alternatywy dla GoPOS obejmują systemy POS i usługi zamówień online. Najniższy abonament w tym zestawieniu wynosi 59 zł netto za 30 dni za Foodyo Start; dochodzi do niego opłata od zamówień opłaconych online.¹⁸ Pakiety nie są równoważne. Cena POS za lokalizację, abonament sklepu i opłata procentowa pokrywają różne składniki kosztu.

Dane w tabeli: 8,13,18,24

W zestawieniach systemów restauracyjnych obok GoPOS pojawiają się POSbistro, Storyous, iPOS, Novitus, Lightspeed Restaurant, Gastro POS i SOGA. Porównania wymieniają też Loyverse.^8,16 Przy zamówieniach online wskazywano ponadto UpMenu.^13,18 Tabela nie przypisuje tym nazwom cen ani warunków oferty.

• Alternatywny POS: Dotykačka ŁATWO kosztuje 99 zł netto miesięcznie przy płatności co miesiąc. PAPU.io POS kosztuje 149 zł netto miesięcznie za lokalizację.
• Własne zamówienia online: Menu.pl łączy abonament 99 zł netto miesięcznie z opłatą 1,9% wartości zamówień. Foodyo Start kosztuje 59 zł netto za 30 dni oraz 2% od zamówień opłaconych online. W OrderNow trzeba rozróżnić plany Start i Pro.

Firma wymieniająca POS powinna porównać koszty stanowisk lub lokalizacji. Jeśli wybiera tylko kanał online, do abonamentu musi doliczyć wskazane opłaty procentowe, na przykład 1,9% w Menu.pl.

Najczęstsze pytania o GoPOS

GoPOS warto oceniać jako element całej konfiguracji sprzedaży. Pakiet Basic ogranicza liczbę metod płatności do 5, a narzędzia do zamówień online i pracy kuchni mają inne zadania niż stanowisko POS. Poniższe pytania dotyczą działania stanowiska, obiegu faktur i ról poszczególnych produktów.

Czy praca GoPOS bez internetu oznacza, że wszystkie funkcje działają offline?

Nie. Opis mówi o kontynuowaniu sprzedaży przy chwilowym braku internetu, nie o działaniu wszystkich usług sieciowych. W konfiguracji trzeba osobno rozpatrzyć przyjmowanie zamówień, płatności i synchronizację danych po odzyskaniu połączenia. Aplikacja wymaga co najmniej Androida 6.0 i 2 GB RAM.¹²

Czy integracja GoPOS z KSeF zastępuje obsługę faktur w firmie?

Nie. Integracja pozwala wysłać fakturę do KSeF jednym kliknięciem, lecz wysyłka nie zastępuje przygotowania danych, kontroli poprawności ani ujęcia dokumentu w księgowości. Zakres integracji należy odnosić do czynności wykonywanych w systemie sprzedaży²⁵.

Jakie minimalne parametry musi mieć urządzenie z aplikacją GoPOS?

Aplikacja wymaga Androida 6.0 lub nowszego oraz co najmniej 2 GB pamięci RAM.

Ile metod płatności można skonfigurować w planie GoPOS Basic?

W planie Basic można ustawić maksymalnie 5 metod płatności; w Pro ten limit nie obowiązuje.

W jakich godzinach działa standardowy czat wsparcia GoPOS?

Czat jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00.